Débranchement d’Hydro-Québec

À quel moment Hydro-Québec peut débrancher vos services?

Hydro-Québec peut interrompre vos services si vous êtes en retard dans vos paiements. Le processus est le suivant :

• Ils enverront une facture tous les deux mois ou tous les mois si vous êtes inscrit au plan de paiements égaux. Si vous n’avez pas payé votre facture dans les 21 jours suivant la date de facturation, ils procéderont au recouvrement.
• Vous recevrez un avis de retard de paiement dans les jours suivants pour lequel vous aurez 16 jours pour payer le montant dû ou un avis d’interruption vous sera envoyé. Cet avis vous informera que le service sera interrompu 9 jours après la date de l’avis d’interruption, à moins que vous n’ayez payé le montant dû immédiatement ou parveniez à une entente de paiement avec eux.
• 48h avant la fin de ces 9 jours, un appel automatisé vous informera qu’ils procéderont à l’interruption.

Que pouvez-vous faire?

1. Discuter d’une entente de paiement – Hydro-Québec vous encourage à les contacter dès que vous réalisez que vous ne serez pas en mesure de payer. Selon la loi, Hydro-Québec ne peut pas interrompre vos services entre le 1er décembre et le 31 mars, mais vos services risquent toujours d’être interrompus après cette période, et les frais d’administration continueront d’augmenter.
2. Contactez un syndic autorisé en insolvabilité (SAI) – Un SAI analysera votre situation personnelle et pourra vous suggérer de déposer une proposition de consommateur ou une faillite personnelle. Ces options mettront en vigueur un arrêt des procédures qui vous protégera contre l’interruption de services. Non seulement ces options vous protègent, mais elles garantissent également que vos dettes seront entièrement remboursées, de sorte que à ce que vous ne vous retrouviez plus jamais dans cette situation anxiogène.