Notre service d'urgence
Nous avons un service d'urgence 24/7 si vous avez besoin de parler avec un conseiller rapidement. Nous pourrons vous présenter des solutions qui vous permettront de reprendre le contrôle de la situation.
Le saviez-vous?
Les agences de recouvrement doivent suivre certaines règles lorsqu’il s’agit de recouvrer des dettes. Cependant, comme elles sont souvent payées à la commission par le créancier à qui vous devez des sommes, elles sont beaucoup plus enclines à utiliser tous les moyens possibles pour recouvrer l’argent de leurs clients.
S’ils dépassent les bornes, rappelez-leur que :
- Ils ne peuvent contacter vos proches qu’une fois s’ils n’ont pas encore acquis votre adresse ou votre numéro de téléphone.
- Ils ne peuvent vous contacter qu’entre 8 heures et 20 heures du lundi au samedi et ne peuvent pas vous contacter les dimanches et jours fériés.
- Il leur est interdit d’utiliser des menaces ou des tactiques d’intimidation.
- L’agent qui vous parle doit s’identifier.
- Ils ne peuvent pas vous faire payer plus que ce que vous devez à votre créancier.
Vous avez des droits!
Il y a certaines choses que vous pouvez faire pour vous protéger et exercer un contrôle sur la situation.
- Vérifiez que l’agence de recouvrement est autorisée au Québec par l’Office de la protection du consommateur.
- Demandez-leur de ne communiquer avec vous que par écrit. Votre demande ne sera valable que pour 3 mois, mais elle peut être renouvelée.
- Demandez-lui de vous fournir un document contenant des informations telles que :
- Le nom du créancier et le montant initial dû
- La date à laquelle le rapport a été établi
- Le nom de l’agence de recouvrement et son numéro d’autorisation
- La preuve de paiement (si vous en avez effectué)
Comment mettre fin aux contacts avec les agences de recouvrement?
Il existe un moyen sûr de mettre fin au contact :
Contactez un syndic autorisé en insolvabilité (SAI). Non seulement un syndic vous aidera à vous débarrasser de vos dettes, mais la solution de désendettement recommandée par votre SAI peut mettre fin à toute action de recouvrement.
Plus d’appels, plus de courriels, plus de stress!
Contactez-nous pour une consultation urgente et gratuite et faites le premier pas vers la sécurité financière.
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